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近日,话题“在星巴克开会1小时被提醒点单5次”在网络上引发广泛讨论。10月22日起,星巴克中国推出“消费入座”新政策,旨在提高门店的消费率。有顾客反映在上海某店内因临时会议而未及时点单,却遭店员五次提醒,感到相当困扰。杨女士表示,尽管商家盈利的考虑可以理解,频繁催促让人有被赶走的感觉,最后她选择了另一家门店。
对于这一政策,星巴克方面表示,门店会根据人流量和座位情况灵活提醒顾客,特别是在高峰期。北京的一名员工补充,政策并非强制性,目的是提升顾客满意度,并在特殊天气情况下允许顾客暂时休息。
上海市消保委的副秘书长指出,“消费入座”是商业规则,不应争议。商家租用场地,提供的桌椅是为顾客消费而设,顾客应遵循相应的行为规范。他强调,合理的点单时间不应超过一小时,超时占座与商业常识不符。此外,法律专家也认为这一规定具备合法性,经营者有权设定合理的服务规则,消费者与商家之间应相互理解,共同维护良好的消费环境。 pg赏金女王